Принтер и МФУ в офисе: установка, сеть, проблемы

Принтер и МФУ в офисе: установка, сеть, проблемы

Принтер не печатает перед важной встречей — классика офисной жизни. А ещё: сканирование «в никуда», очередь печати, драйверы на каждый ПК вручную. Настраиваем печать в офисе так, чтобы она просто работала, и разбираем типовые поломки.

Подключение: USB или сеть

• USB — для одного рабочего места. Просто, но принтер привязан к конкретному ПК, который должен быть включён
• Ethernet/Wi-Fi — для офиса: принтер живёт в сети со своим IP, печатает любой сотрудник. Провод надёжнее Wi-Fi в разы
• Принт-сервер — если у принтера только USB, а печатать надо всем: отдельная коробочка или старый ПК в роли сервера печати

Настройка сетевой печати

1. Назначьте принтеру статический IP в его меню или через DHCP-привязку по MAC на роутере — «плавающий» адрес роняет печать раз в месяц
2. Установите драйвер с сайта производителя (не из центра обновлений Windows) на один ПК, проверьте печать
3. Расшарьте принтер или добавьте его по IP на остальные машины: Параметры → Bluetooth и устройства → Принтеры → Добавить вручную → по TCP/IP
4. Сканирование в сетевую папку: заведите на сервере общую папку, пропишите путь в веб-интерфейсе МФУ — сканы прилетают сами

Типовые проблемы и решения

• Очередь висит. Служба «Диспетчер печати»: остановить, удалить файлы из C:\Windows\System32\spool\PRINTERS, запустить. Лечит 90% зависших заданий
• Печатает иероглифы/полосы. Не тот драйвер (PCL vs PostScript) или битый кабель. Переустановите драйвер с сайта производителя
• МФУ не сканирует по сети. Проверьте путь к сетевой папке, логин-пароль в настройках МФУ и права на запись. После смены пароля пользователя сканы падают молча
• Захватывает по несколько листов. Изношенные ролики захвата и влажная бумага. Ролики меняются, бумагу храните в сухом месте
• Бледная печать, полосы. Закончился тонер, забит драм-картридж. Не трясите картридж «напоследок» — тонерная пыль убивает тракт

Что лучше не делать самим

Разборка лазерного принтера ради «почистить» без опыта заканчивается порванными шлейфами и тонером по всему офису. Замена термоузла и драм-юнита — тоже сервисная работа: детали хрупкие, а юстировка влияет на качество.

Печать как услуга для офиса

Для офисов от 5 человек выгоднее отдать печать на аутсорсинг: один договор покрывает настройку, расходники и ремонт. Это часть нашего абонентского обслуживания — приезжаем, всё настраиваем, дальше просто печатаете.

Застряла печать перед дедлайном? Вызовите инженера — поднимем печать в день обращения, настроим сеть и сканирование.

Читайте также: абонентское обслуживание, сетевое оборудование, USB-порты и разъёмы.

Частые вопросы про офисную печать